購入後のサイズ交換・返品返金手続きの注意点を調べましたので説明しますね。注意点は3つあります。
注意点
- 交換品の受け取り方法
- 返送品の発送方法
- 返送品を発送する期日
それでは順番に説明しますね。
メーカーから発送された、交換品の受け取りの注意点
不良品や誤発送品・サイズ交換された荷物の、受け取りには注意点があります。メーカーから荷物の発送後、長期不在・住所不明・転居先不明などで荷物の受け取りができない場合、運送会社側で荷物の保管期限を過ぎると発送元へ返送されます。
運送会社で保管してくれる期間は約1週間！
- 交換品の荷物を受け取れるようにしておきましょう。
- 長期不在・転居先が変更となる場合は、事前にメーカーと運送会社へ連絡をして調整しましょう。
メーカーから再発送する場合、送料を負担する可能性があります。
返送品の発送方法の注意点
荷物を返送するときは、追跡調査がついている発送方法を選んでくださいね。
追跡が可能な発送番号を利用できる運送会社
- 日本 郵便：ゆうパックなど
- ヤマト運輸：宅急便など
- 佐川 急便：飛脚宅配便
返送品の配送中のトラブルは、発送者の責任となっているメーカーが多いです。例えば、運送中の荷物の紛失・破損などです。
返送品を発送する期日の注意点
トラブルをメーカーへ連絡した日をふくめて、メーカーの決めた期日以内に連絡と返送手続きをしていないと、対応してもらえなくなるので注意が必要です。対象となるのは、サイズ交換、返品、発送間違いなど運送中のトラブルです。
返送時の注意点
- 未開封で、汚れや破損などがないこと。
- 商品を受取後7日以内に問い合わせフォーム、メールのいずれかで「返品」の連絡をして、返送していること。
- メーカーで返品された商品を確認して、新品で再利用できると判断されたとき。
トラブル対応の注意点！
- 荷物が届いたらすぐに中身を確認をしましょう。
- トラブル（破損、中身が違う、数量間違いなど）に気が付いたときは、商品の開封をぜずにそのままの状況を、メーカーへ連絡しましょう。
- 商品の外装を開封すると交換ができないです。
商品の返品・交換時の注意点のまとめ
商品の返品・交換時の注意点を説明してきました。サイズ交換、返品をするときに役立ててください。最後までお読みいただき、ほんとうにありがとうございました。
