ネット通販で申し込みをすると、「商品が届かなかったらどうしよう」など、不安な気持ちになりますね。商品の発送状況を気にされている方の投稿をみました。次のような問い合わせや質問がありましたよ。
- 今日、注文したらいつ届くの？
- プレゼントしたいけど、間に合うのかな？
- 在庫切れになったら、いつ届くの？
- ネット通販だけど、本当に届くのか不安？
- 注文後の確認メールが届かない。
- 商品が届かない。
上記のような疑問点や不安な気持ちを、感じられていました。はじめて購入するときはどうしても、慎重になりますね。確認方法と確認する内容をまとめました。
それでは順に説明をしますね！
ネット通販で商品を注文したときの確認！
商品の注文後に販売店から届く「注文完了」メールの内容を確認しましょう。「あなた」が登録した「メールアドレス」宛てに販売店から自動送信で、注文確認の通知が届きます。メール内容をみて注文内容に間違いがないか確認しましょう。
通常は在庫切れの場合は、申し込みができませんので注文が確定していれば商品は必ず届きます。ごくまれに注文したタイミングが他の購入者と重なり、在庫切れになることがあります。その場合は、数日間待っても発送連絡のメールが届かないので、その時点で販売店へ問い合わせをしましょう。
注文確認メールを受信できるように、 販売店の対象ドメイン「〇〇〇@△△.〇〇〇」からのメールを受信できるように設定しましょう。 また、迷惑メールに振り分けられていることがありますので、全てのフォルダを確認してくださいね。
- あなたの名前
- 注文内容（サイズ・個数）
- 注文日時
注文後も届かないときはどうする？
商品を注文後7日を経過しても届かないときは、次のように対応をしましょう。
- 宅配便の不在票がポストに入っていないか確認をする。
- 商品の発送完了後メールが届いていないか確認をする。
- 商品の発送完了後メールが届いていたら、その内容に従う。
- 遅延のお知らせメールが届いていないか確認する。
- 遅延のお知らせメールが届いていたら、その内容に従う。
- 商品の発送完了後メールの内容に疑問点があるときは、メールを返信して問い合わせる。
- 商品の発送完了後メールが届いていないときは、問い合わせをする。
注文後の確認と商品が届かないときの対処方法のまとめ
注文確認メールは、自動送信設定されていますので通常は、注文後すぐにメールが届きます。届かない場合は、原因があるので確認をしましょう。
- 注文確認メールが届いているかメールボックスを確認する。
- 販売店からのメールを受信できるように設定をする。
- メールの受信設定をしても注文確認メールが届かないときは、販売店へ問い合わせをする。
- 重複注文にならないように、販売店へ確認後再注文をする。
注文確認を受信しているのに、商品が届かないときは「 商品が届かないときに確認すること 」の項目を確認しましょう。多くの販売店は注文確定後2営業日で発送しますが、まれに7～14営業日という販売店もあるので、注文時に到着予定日の確認をしておくと安心ですね。不安な時は販売店の問い合わせ窓口へメールをすると遅くとも翌営業日中には回答をいただけます。
注文後の確認と商品が届かないときの対処方法の参考にしてください。最後までお読みいただき、ほんとうにありがとうございました。
